訪日外国人のお客様にも満足して頂ける、私・会社・地域に。


インバウンドおもてなしスクールとは超初級の方からも楽しんで学べる《訪日外国人顧客満足に必要な3つの力を学びます》

1.おもてなし英会話力

 2.   世界基準の接遇力

 3.   異文化理解力と訪日外国人の方が買い物・観光・食事・通院等で困らないよう受講者様の業種に合わせて必要な基本的な接遇英語からお客様からのクレーム処理と世界で使われるファーストクラスの客室乗務員のインバウンドおもてなしスキルを学ぶ事ができます。このスキルを学ぶ事で、訪日観光客の満足度アップと従業員様のインバウンドおもてなし力アップだけではなく。英語や異文化対応でのストレスが軽減され効率よく働く事ができるようになり職場環境の向上にもつながります。

《こんな方におすすめです》日本語と同じように外国の方にも接客をしたい。・丁寧な英語と世界のお客様に喜ばれる接遇力を学びたい・インバウンド対策に困っている・インバウンドを視野にいれたビジネス展開を考えている・外国人従業員の受け入れ準備の方・インバウンド客の集客。美容・化粧品業界・小売業・レストラン・店舗 その他インバウンド対策についてご質問・お困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせください。


《受講内容》基礎コース 1例

・異文化理解力について

世界各国の人々の特徴や求めているものについて

日本の文化との違い 他

・世界基準の接遇力

お客様の前ではしてはいけないマナー。

お客様にして喜ばれるマナー 他

・おもてなし英会話力講座は ・他では学べない、決してお客様を不快にさせない一目置かれる英会話力

・あなたの職場で使える接客英会話

・おきゃくさまには使ってはいけない英語 他 

 

・講座は全て顧客満足度が高いファーストクラス・ビジネスクラスの客室乗務員が多国籍のお客様に使う技術を実際に職場や日常でお使い頂けるようにプログラムを作成し、講座を進めていきます。

《書いて・話す・行動》書く・話して・行動と3つのステップを繰り返すことでフレーズを自分の言語の一部にします。講座を聴いて学ぶインプットよりも、アウトプットで実際の場面を想定したロールプレイに時間をかけ受講生様が言いたい事を発することができるようにします。また、通常の英会話よりも業務を想定した接遇英語は英語が苦手な方も、興味を持たれる方が多く楽しんで受けていただけます。